Сплит-заказ на Яндекс Маркете означает разделение одного заказа на несколько частей от разных продавцов. В этой статье вы узнаете, как проверить статус и детали сплит-заказа.
Содержание
Сплит-заказ на Яндекс Маркете означает разделение одного заказа на несколько частей от разных продавцов. В этой статье вы узнаете, как проверить статус и детали сплит-заказа.
Что такое сплит-заказ
Сплит происходит автоматически, когда товары в одном заказе:
- Отправляются из разных складов
- Имеют разные сроки готовности
- Принадлежат разным продавцам
Как проверить сплит-заказ
1. Поиск сплит-заказа в истории
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Обратите внимание на иконку разделения (если есть)
2. Просмотр деталей сплита
Количество частей | Отображается в карточке заказа |
Статус каждой части | Может отличаться для разных посылок |
Трек-номера | Индивидуальные для каждой части заказа |
3. Проверка статусов доставки
Для каждой части сплит-заказа можно:
- Отслеживать перемещение
- Проверять сроки доставки
- Уточнять пункт выдачи
Особенности сплит-заказов
Оплата и документы
Общая сумма | Остается единой для всего заказа |
Чеки | Формируются отдельно для каждой части |
Гарантия | Действует на все товары в заказе |
Получение товаров
Важные моменты:
- Посылки могут приходить в разное время
- Каждая часть требует отдельного подтверждения получения
- Возврат возможен для любой части заказа
Что делать при проблемах
Если не отображается сплит
- Проверьте, прошло ли время обработки заказа
- Обновите страницу или перезайдите в приложение
- Дождитесь уведомления от Яндекс Маркета
Если часть заказа не пришла
- Проверьте сроки доставки для этой части
- Сравните с трек-номером в службе доставки
- Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
Полезная информация
Для удобства работы со сплит-заказами:
- Все части отображаются в одном заказе
- Можно фильтровать по статусу доставки
- Доступна история перемещений каждой посылки