Сплит-заказ на Яндекс Маркете означает разделение одного заказа на несколько частей от разных продавцов. В этой статье вы узнаете, как проверить статус и детали сплит-заказа.

Содержание

Сплит-заказ на Яндекс Маркете означает разделение одного заказа на несколько частей от разных продавцов. В этой статье вы узнаете, как проверить статус и детали сплит-заказа.

Что такое сплит-заказ

Сплит происходит автоматически, когда товары в одном заказе:

  • Отправляются из разных складов
  • Имеют разные сроки готовности
  • Принадлежат разным продавцам

Как проверить сплит-заказ

1. Поиск сплит-заказа в истории

  1. Откройте раздел "Мои заказы"
  2. Найдите нужный заказ
  3. Обратите внимание на иконку разделения (если есть)

2. Просмотр деталей сплита

Количество частейОтображается в карточке заказа
Статус каждой частиМожет отличаться для разных посылок
Трек-номераИндивидуальные для каждой части заказа

3. Проверка статусов доставки

Для каждой части сплит-заказа можно:

  • Отслеживать перемещение
  • Проверять сроки доставки
  • Уточнять пункт выдачи

Особенности сплит-заказов

Оплата и документы

Общая суммаОстается единой для всего заказа
ЧекиФормируются отдельно для каждой части
ГарантияДействует на все товары в заказе

Получение товаров

Важные моменты:

  1. Посылки могут приходить в разное время
  2. Каждая часть требует отдельного подтверждения получения
  3. Возврат возможен для любой части заказа

Что делать при проблемах

Если не отображается сплит

  • Проверьте, прошло ли время обработки заказа
  • Обновите страницу или перезайдите в приложение
  • Дождитесь уведомления от Яндекс Маркета

Если часть заказа не пришла

  1. Проверьте сроки доставки для этой части
  2. Сравните с трек-номером в службе доставки
  3. Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета

Полезная информация

Для удобства работы со сплит-заказами:

  • Все части отображаются в одном заказе
  • Можно фильтровать по статусу доставки
  • Доступна история перемещений каждой посылки

Другие статьи

Пенсионный коэффициент 126: что это значит и прочее