Wildberries предлагает несколько вариантов доставки товаров по всей России и в некоторые зарубежные страны. Рассмотрим детали работы службы доставки WB.
Содержание
Wildberries предлагает несколько вариантов доставки товаров по всей России и в некоторые зарубежные страны. Рассмотрим детали работы службы доставки WB.
1. Основные способы доставки Wildberries
| Тип доставки | Сроки | Стоимость |
| Курьерская доставка | 1-5 дней | Бесплатно от 2 000₽ |
| Самовывоз из пункта выдачи | 1-7 дней | Бесплатно от 1 000₽ |
| Почта России | 3-14 дней | Бесплатно от 1 500₽ |
2. Этапы работы службы доставки WB
- Формирование заказа на складе Wildberries
- Передача в службу доставки
- Транспортировка в ваш регион
- Доставка курьером или в пункт выдачи
- Получение и проверка заказа
Важно:
Сроки могут увеличиваться в период распродаж и праздников.
3. Как отследить заказ
- Через личный кабинет на сайте WB
- В мобильном приложении Wildberries
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через SMS-уведомления
4. Особенности получения заказа
При курьерской доставке:
- Курьер свяжется за 1-2 часа до приезда
- Возможна примерка одежды и обуви
- Оплата картой или наличными
В пункте выдачи:
- Нужен номер заказа и документ
- Срок хранения - 5 дней
- Возможна частичная выкупка заказа
5. Возврат и обмен товара
| Способ возврата | Срок | Условия |
| Через курьера | 1-3 дня | При получении или после |
| В пункте выдачи | 7 дней | С сохранением упаковки |
Примечание:
Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней.
6. Контакты службы доставки
- Телефон: 8-800-600-80-80
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@wildberries.ru
