Постамат Cainiao - это автоматизированный терминал выдачи заказов, используемый логистической службой Alibaba Group для доставки товаров с AliExpress. Устройства устанавливаются в общедоступных местах и работают круглосуточно.
Содержание
Что такое постамат Cainiao
Постамат Cainiao - это автоматизированный терминал выдачи заказов, используемый логистической службой Alibaba Group для доставки товаров с AliExpress. Устройства устанавливаются в общедоступных местах и работают круглосуточно.
Пошаговая инструкция получения посылки
| Шаг | Действие | Примечание |
| 1 | Получение уведомления | СМС или email с кодом доступа |
| 2 | Поиск постамата | Адрес указывается в уведомлении |
| 3 | Ввод кода | На сенсорном экране терминала |
| 4 | Получение посылки | Автоматическое открытие ячейки |
Особенности работы с постаматами Cainiao
Сроки хранения посылок
- Бесплатный период - 3 календарных дня
- Платный период - до 7 дней (тариф зависит от размера ячейки)
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Проверка заказа перед получением
- Убедитесь в целостности упаковки
- Проверьте соответствие номера заказа
- При наличии повреждений сфотографируйте посылку
- Немедленно оформите претензию через приложение AliExpress
Решение распространенных проблем
- Не приходит код: проверьте спам, обновите приложение AliExpress
- Код не работает: обратитесь в поддержку Cainiao через приложение
- Ячейка не открывается: нажмите кнопку вызова поддержки на терминале
- Неверный адрес: измените адрес доставки в следующих заказах
Дополнительные возможности
Через мобильное приложение Cainiao можно продлить срок хранения, изменить постамат для получения или оформить возврат. Для активации этих функций требуется предварительная регистрация в системе.
