При совершении ошибочного платежа через Сбербанк Онлайн существует несколько способов вернуть средства. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата для разных ситуаций.
Содержание
Способы возврата ошибочного платежа
- Возврат перевода внутри Сбербанка
- Отзыв платежа в другой банк
- Возврат ошибочной оплаты услуг
- Обращение в службу поддержки
Возврат перевода внутри Сбербанка
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите ошибочный перевод
- Нажмите "Запросить возврат"
- Укажите причину возврата
- Отправьте запрос получателю
- Дождитесь подтверждения возврата
Условия возврата
| Тип операции | Срок возврата |
| Перевод между своими счетами | Мгновенно |
| Перевод другому клиенту Сбербанка | До 5 рабочих дней |
Отзыв платежа в другой банк
- В истории операций найдите ошибочный платеж
- Нажмите "Подать заявление на возврат"
- Заполните форму с указанием причины
- Приложите подтверждающие документы
- Отправьте заявление на рассмотрение
- Дождитесь ответа от банка
Возврат ошибочной оплаты услуг
- Попробуйте связаться с получателем платежа
- Если получатель отказывает в возврате - обратитесь в банк
- В приложении найдите ошибочный платеж
- Выберите "Оспорить операцию"
- Укажите причину оспаривания
- Приложите доказательства ошибки
Необходимые документы
- Скриншот ошибочного платежа
- Переписка с получателем (если есть)
- Заявление на возврат средств
Обращение в службу поддержки
| Способ обращения | Процедура |
| Через приложение | Чат поддержки в разделе "Помощь" |
| По телефону | 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 |
| В отделении | Личное обращение с паспортом |
Важная информация
- Срок рассмотрения заявления - до 30 дней
- Комиссия за возврат может составлять до 1,5% от суммы
- При мошеннических операциях необходимо сразу заблокировать карту
- Для юридических лиц процедура требует дополнительных документов
Для предотвращения ошибочных платежей всегда внимательно проверяйте реквизиты перед подтверждением операции. В случае ошибки действуйте максимально быстро - это увеличит шансы на успешный возврат средств.
