Сервис Сбербанк Онлайн предоставляет несколько способов для возврата ошибочно отправленных платежей или оспаривания транзакций. Рассмотрим основные методы возврата средств.
Содержание
Сервис Сбербанк Онлайн предоставляет несколько способов для возврата ошибочно отправленных платежей или оспаривания транзакций. Рассмотрим основные методы возврата средств.
1. Возврат ошибочного перевода
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите ошибочный платеж в списке транзакций
- Нажмите на операцию и выберите "Оспорить платеж"
- Заполните форму заявления с указанием причины возврата
- Отправьте запрос и ожидайте решения банка
2. Возврат средств при отмене покупки
| Для интернет-покупок |
|
| Для офлайн-покупок |
|
3. Возврат средств при мошеннических операциях
- Немедленно заблокируйте карту через приложение
- Напишите заявление в разделе "Помощь" → "Сообщить о мошенничестве"
- Приложите доказательства несанкционированного списания
- Обратитесь в отделение банка с паспортом
- Напишите заявление в полицию при значительной сумме
4. Сроки возврата денег
| Тип возврата | Срок обработки |
| Ошибочный перевод внутри Сбербанка | 1-3 рабочих дня |
| Возврат от продавца | 3-10 рабочих дней |
| Оспаривание мошеннической операции | До 30 календарных дней |
Для ускорения возврата средств рекомендуется сразу после обнаружения проблемы связаться с поддержкой Сбербанка по телефону 900.
