Сервис Сбербанк Онлайн предоставляет несколько способов для возврата ошибочно отправленных платежей или оспаривания транзакций. Рассмотрим основные методы возврата средств.

Содержание

Возврат ошибочного перевода

  1. Откройте приложение Сбербанк Онлайн и авторизуйтесь
  2. Перейдите в раздел "История операций"
  3. Найдите ошибочный платеж в списке транзакций
  4. Нажмите на операцию и выберите "Оспорить платеж"
  5. Заполните форму заявления с указанием причины возврата
  6. Отправьте запрос и ожидайте решения банка

Возврат средств при отмене покупки

Для интернет-покупок
  1. Свяжитесь с продавцом и договоритесь о возврате
  2. Попросите у продавца реквизиты для возврата
  3. Сделайте перевод по полученным реквизитам
Для офлайн-покупок
  1. Предоставьте чек в магазин
  2. Оформите возврат товара
  3. Дождитесь зачисления средств на карту

Возврат средств при мошеннических операциях

  • Немедленно заблокируйте карту через приложение
  • Напишите заявление в разделе "Помощь" → "Сообщить о мошенничестве"
  • Приложите доказательства несанкционированного списания
  • Обратитесь в отделение банка с паспортом
  • Напишите заявление в полицию при значительной сумме

Сроки возврата денег

Тип возвратаСрок обработки
Ошибочный перевод внутри Сбербанка1-3 рабочих дня
Возврат от продавца3-10 рабочих дней
Оспаривание мошеннической операцииДо 30 календарных дней

Для ускорения возврата средств рекомендуется сразу после обнаружения проблемы связаться с поддержкой Сбербанка по телефону 900.

Другие статьи

Почему не работают переводы в Сбербанк Онлайн и прочее