При работе с сервисами Промсвязьбанка иногда требуется завершить операцию, начатую ранее. Рассмотрим способы завершения транзакций в разных каналах обслуживания.
Содержание
При работе с сервисами Промсвязьбанка иногда требуется завершить операцию, начатую ранее. Рассмотрим способы завершения транзакций в разных каналах обслуживания.
Где могут оставаться незавершенные операции
| Канал обслуживания | Примеры операций |
| Мобильное приложение | Платежи, переводы, заявки |
| Интернет-банк | Оформление продуктов, платежи |
| Банкоматы | Снятие наличных, переводы |
Завершение операции в мобильном приложении
Для платежей и переводов
- Откройте приложение ПСБ
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите операцию с статусом "В процессе"
- Нажмите "Продолжить операцию"
- Выполните необходимые действия
- Подтвердите завершение
Для заявок на продукты
- Откройте раздел "Мои заявки"
- Выберите начатую заявку
- Заполните недостающие данные
- Отправьте на обработку
Завершение операции в интернет-банке
- Войдите в личный кабинет на сайте
- Проверьте раздел "Незавершенные операции"
- Выберите нужную транзакцию
- Дозаполните необходимые поля
- Подтвердите SMS-кодом
- Сохраните чек операции
В банкоматах ПСБ
| Ситуация | Действия |
| Прерванное снятие наличных | Повторите операцию с начала |
| Незавершенный перевод | Проверьте историю операций в приложении |
| Ошибка при внесении средств | Обратитесь к сотруднику банка |
Сроки хранения незавершенных операций
- Платежи и переводы: до 24 часов
- Заявки на продукты: до 7 дней
- Оформление документов: до 30 дней
Что делать если операция не завершается
- Проверьте интернет-соединение
- Обновите приложение или страницу
- Попробуйте другой способ завершения
- Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 100-55-55
- Посетите отделение банка с паспортом
Рекомендации по работе с операциями
- Не прерывайте операцию до получения подтверждения
- Сохраняйте номера незавершенных транзакций
- Проверяйте историю операций после завершения
- Убедитесь в списании/зачислении средств
Завершение начатых операций в ПСБ обычно не требует специальных знаний. В большинстве случаев система сама предложит продолжить прерванную транзакцию при следующем входе.
