Исчезновение push-уведомлений от мобильного банка ВТБ может быть вызвано техническими или программными причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на доставку уведомлений.
Содержание
Исчезновение push-уведомлений от мобильного банка ВТБ может быть вызвано техническими или программными причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на доставку уведомлений.
Основные причины отсутствия уведомлений
- Отключенные разрешения - запрет на отправку уведомлений в настройках
- Энергосберегающие режимы - ограничение фоновой работы приложения
- Обновление приложения - сбой после установки новой версии
- Проблемы серверов ВТБ - технические работы на стороне банка
- Изменение номера телефона - неактуальные данные в профиле
Способы диагностики проблемы
| Проверка | Как выполнить |
| Настройки уведомлений | Настройки телефона > Приложения > ВТБ |
| Работа приложения | Попробовать совершить операцию в приложении |
| Статус серверов | Проверить официальный сайт ВТБ |
Как восстановить уведомления
- Проверить и включить уведомления в настройках приложения ВТБ
- Добавить приложение в исключения энергосбережения
- Обновить мобильное приложение до последней версии
- Переустановить приложение ВТБ
- Проверить актуальность номера телефона в профиле
Когда обращаться в поддержку
Если после выполнения всех рекомендаций уведомления не восстановились, следует обратиться в службу поддержки ВТБ через чат в мобильном приложении или по телефону горячей линии. При обращении полезно указать модель телефона и версию операционной системы.
