- Отправление еще не поступило в город получателя
- Не было попытки вручения по первоначальному адресу
- С момента оформления прошло не более 7 дней
| Тип ограничения | Описание |
| Географические | Новый адрес должен быть в зоне доставки СДЭК |
| Временные | Изменения принимаются до начала финальной доставки |
- Зайдите на сайт cdek.ru
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Найдите кнопку "Изменить адрес"
- Заполните новую информацию
- Подтвердите изменения
- Откройте приложение СДЭК
- Выберите ваше отправление
- Нажмите "Изменить данные доставки"
- Введите новый адрес
- Сохраните изменения
| Способ связи | Инструкция |
| Телефон | Позвоните на 8 (800) 250-04-05 |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте и в приложении |
- Бесплатно - при изменении в течение 1 часа после оформления
- От 150 рублей - при изменении на ранних этапах доставки
- От 300 рублей - при изменении в городе получателя
- Онлайн-изменения - до 2 часов
- Через контакт-центр - до 4 часов
- В выходные дни - возможны задержки
| Ситуация | Решение |
| Отправление уже в пути к получателю | Можно изменить на ближайший пункт выдачи |
| Международные отправления | Требуется дополнительное подтверждение |
Смена адреса доставки СДЭК - это простая процедура, если выполнить ее своевременно. Рекомендуется вносить изменения как можно раньше, чтобы избежать дополнительных расходов и задержек в доставке.
