Служба доставки СДЭК предлагает несколько способов отслеживания почтовых отправлений. Рассмотрим подробно все методы проверки статуса письма.
Содержание
Основные способы отслеживания
| Метод | Необходимые данные | Срок обновления |
| Через сайт СДЭК | Трек-номер | В реальном времени |
| Мобильное приложение | Номер отправления или телефон | В реальном времени |
| Телефон горячей линии | Данные отправителя/получателя | Немедленно |
Пошаговая инструкция по отслеживанию
- Получите трек-номер письма у отправителя (формат CDEKXXXXXXXXXX)
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru в раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе письма
Возможные статусы письма
- Принято в отделении - письмо получено в пункте отправки
- В пути - находится в процессе транспортировки
- Прибыло в город назначения - готово к выдаче
- Вручено - письмо доставлено адресату
Что делать если письмо не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента отправки
- Обратитесь к отправителю для подтверждения факта отправки
- Свяжитесь с поддержкой СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
Для важных отправлений рекомендуется подключить SMS-уведомления о смене статуса письма в личном кабинете на сайте СДЭК.
