Связь с оператором службы доставки СДЭК может потребоваться для уточнения деталей отправления, изменения параметров доставки или решения проблемных ситуаций. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Связь с оператором службы доставки СДЭК может потребоваться для уточнения деталей отправления, изменения параметров доставки или решения проблемных ситуаций. Рассмотрим все доступные способы связи.
Основные контактные телефоны СДЭК
| Тип обращения | Телефон |
| Общая горячая линия | +7 (495) 137-57-77 |
| Для юридических лиц | +7 (495) 663-04-00 |
| Международные отправления | +7 (495) 925-80-80 |
Время работы контакт-центра
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00
- Суббота: с 9:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
Как быстро дозвониться до оператора
- Наберите основной номер +7 (495) 137-57-77
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Нажмите 0 для связи с оператором
- Будьте готовы назвать номер накладной
Какая информация потребуется оператору
- Номер накладной (трек-номер)
- ФИО отправителя или получателя
- Дата отправки посылки
- Города отправления и получения
Альтернативные способы связи
| Способ | Описание |
| Онлайн-чат | На официальном сайте cdek.ru |
| Электронная почта | info@cdek.ru |
| Форма обратной связи | В личном кабинете на сайте |
Частые причины обращений
- Уточнение сроков доставки
- Изменение адреса получения
- Проблемы с получением посылки
- Возврат или отмена отправления
- Жалобы на качество обслуживания
Советы для эффективного общения
- Подготовьте все данные об отправлении заранее
- Запишите ФИО оператора и номер обращения
- Четко формулируйте свой вопрос
- Попросите продублировать информацию на email
Обращение к оператору СДЭК позволяет оперативно решить вопросы, связанные с доставкой. Для экономии времени рекомендуется использовать номер трекера при обращении и выбирать время звонка вне часов пиковой нагрузки.
