Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылок.
Содержание
Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылок.
Основные способы отслеживания
1. На официальном сайте СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
2. Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации
- Добавьте трек-номер в раздел "Мои отправления"
- Включите уведомления для получения обновлений
Где найти трек-номер
| Источник | Где находится |
| Интернет-магазин | В личном кабинете, письме с подтверждением заказа |
| Электронная почта | В письме от СДЭК с информацией об отправке |
| SMS | В сообщении от службы доставки |
3. По телефону горячей линии
Альтернативный способ для тех, у кого нет доступа к интернету:
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору трек-номер
- Укажите дополнительные данные при необходимости
- Получите информацию о текущем статусе
Что показывает система отслеживания
- Дату и время создания заказа
- Текущее местоположение посылки
- Предыдущие точки маршрута
- Ожидаемую дату доставки
- Статус (в пути, на сортировке, доставлено)
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Сколько времени обновляется информация | Данные обновляются при сканировании посылки (1-3 раза в день) |
| Что делать, если статус долго не меняется | Обратитесь в поддержку СДЭК |
| Как узнать, где именно находится посылка | В детальной информации указывается конкретный склад или отделение |
Дополнительные возможности
Сервис СДЭК позволяет:
- Настроить SMS-уведомления о статусе
- Изменить адрес доставки в процессе транспортировки
- Указать предпочтительное время доставки
- Оформить доверенность на получение
