Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылок.
Содержание
Основные способы отслеживания
На официальном сайте СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации
- Добавьте трек-номер в раздел "Мои отправления"
- Включите уведомления для получения обновлений
Где найти трек-номер
| Источник | Где находится |
| Интернет-магазин | В личном кабинете, письме с подтверждением заказа |
| Электронная почта | В письме от СДЭК с информацией об отправке |
| SMS | В сообщении от службы доставки |
По телефону горячей линии
Альтернативный способ для тех, у кого нет доступа к интернету:
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору трек-номер
- Укажите дополнительные данные при необходимости
- Получите информацию о текущем статусе
Что показывает система отслеживания
- Дату и время создания заказа
- Текущее местоположение посылки
- Предыдущие точки маршрута
- Ожидаемую дату доставки
- Статус (в пути, на сортировке, доставлено)
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Сколько времени обновляется информация | Данные обновляются при сканировании посылки (1-3 раза в день) |
| Что делать, если статус долго не меняется | Обратитесь в поддержку СДЭК |
| Как узнать, где именно находится посылка | В детальной информации указывается конкретный склад или отделение |
Дополнительные возможности
Сервис СДЭК позволяет:
- Настроить SMS-уведомления о статусе
- Изменить адрес доставки в процессе транспортировки
- Указать предпочтительное время доставки
- Оформить доверенность на получение
