Wildberries предоставляет покупателям возможность изменить выбранный пункт выдачи после оформления заказа. Рассмотрим пошаговый процесс смены пункта получения и важные ограничения.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность изменить выбранный пункт выдачи после оформления заказа. Рассмотрим пошаговый процесс смены пункта получения и важные ограничения.
Условия изменения пункта доставки
- Изменить пункт можно только для заказов со статусом "В обработке" или "В сборке"
- Для заказов в статусе "Передан в доставку" изменение недоступно
- Количество изменений ограничено - не более 3 раз для одного заказа
- Новый пункт выдачи должен находиться в том же регионе
Способы изменения пункта получения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
Через веб-версию сайта
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить"
- Выберите новый пункт выдачи на карте
- Сохраните изменения
Особенности смены пункта выдачи
| Параметр | Описание |
| Сроки доставки | Могут измениться при смене пункта |
| Стоимость доставки | Остается прежней при изменении в том же регионе |
| Доступные пункты | Зависят от адреса первоначального пункта |
Что делать если опция недоступна
- Дождитесь отмены заказа и оформите новый с нужным пунктом
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries по телефону 8-800-600-90-09
- Напишите в онлайн-чат поддержки в приложении
Рекомендации
При изменении пункта выдачи учитывайте:
- Проверяйте график работы нового пункта
- Убедитесь в наличии свободных ячеек для хранения
- Следите за статусом заказа после изменения
