Рассрочка на Wildberries предоставляется через банки-партнеры, и ее отмена зависит от стадии оформления заказа. Рассмотрим все возможные варианты действий.
Содержание
Рассрочка на Wildberries предоставляется через банки-партнеры, и ее отмена зависит от стадии оформления заказа. Рассмотрим все возможные варианты действий.
1. Отмена рассрочки до получения заказа
- Откройте приложение Wildberries или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ с рассрочкой
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь аннулирования договора рассрочки
Сроки отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не собран | Можно отменить самостоятельно |
| Передан в доставку | Требуется отказ при получении |
| Доставлен | Необходим возврат товара |
2. Отказ от рассрочки при получении
- Сообщите курьеру об отказе от заказа
- Не подписывайте акт приема-передачи
- Проверьте, что заказ отмечен как "Отказан"
- Дождитесь уведомления об отмене рассрочки
3. Возврат товара, купленного в рассрочку
- Оформите возврат через личный кабинет Wildberries
- Укажите причину возврата
- Дождитесь подтверждения от продавца
- Передайте товар курьеру или в пункт выдачи
- Получите подтверждение возврата
- Дождитесь расторжения договора рассрочки
Особенности возврата
| Параметр | Условия |
| Срок возврата | До 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Должен быть в оригинальной упаковке |
| Возврат денег | На карту в течение 10 рабочих дней |
4. Досрочное погашение рассрочки
- Откройте приложение банка-кредитора
- Найдите ваш кредитный договор
- Выберите опцию "Досрочное погашение"
- Внесите полную сумму задолженности
- Дождитесь подтверждения закрытия
- Проверьте отсутствие долга через 3-5 дней
Важная информация
После отмены рассрочки рекомендуется проверить кредитную историю через 30 дней, чтобы убедиться в закрытии обязательств. При возникновении спорных ситуаций обращайтесь в службу поддержки Wildberries и банка-партнера одновременно.
