После оформления заказа на Wildberries важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим все способы проверки статуса оплаты заказа.
Содержание
После оформления заказа на Wildberries важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим все способы проверки статуса оплаты заказа.
1. Проверка статуса оплаты в личном кабинете
1.1. На сайте Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте статус в колонке "Оплата"
1.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение WB
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите интересующий заказ
- Проверьте статус оплаты в деталях заказа
2. Признаки успешной оплаты
| Статус заказа | "Оплачен" или "Передан в доставку" |
| Уведомление | Письмо или SMS о подтверждении оплаты |
| Списание средств | Проверьте историю операций в банке |
3. Что делать, если статус оплаты не обновился
- Подождите 10-15 минут - возможна задержка
- Проверьте историю платежей в вашем банке
- Обновите страницу или перезайдите в приложение
- Если оплата не прошла, попробуйте повторить
4. Проверка через банк
- Откройте мобильное приложение вашего банка
- Проверьте историю операций
- Ищите списание на Wildberries
- При наличии списания - оплата прошла
5. Возможные проблемы с оплатой
| Деньги списались, но заказ не оплачен | Обратитесь в поддержку с чеком оплаты |
| Ошибка при оплате | Попробуйте другой способ оплаты |
| Не пришло подтверждение | Проверьте спам и статус в личном кабинете |
6. Как получить чек об оплате
- В личном кабинете: раздел "Мои заказы" → "Чек"
- В мобильном приложении: детали заказа → "Получить чек"
- Чек приходит на email, указанный при оформлении
- Можно запросить повторную отправку чека
Если у вас остались сомнения в статусе оплаты, всегда можно обратиться в службу поддержки Wildberries с номером заказа для уточнения информации.
