После оформления заказа на Wildberries важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим все способы проверки статуса оплаты заказа.
Содержание
Проверка статуса оплаты в личном кабинете
На сайте Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте статус в колонке "Оплата"
В мобильном приложении
- Откройте приложение WB
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите интересующий заказ
- Проверьте статус оплаты в деталях заказа
Признаки успешной оплаты
| Статус заказа | "Оплачен" или "Передан в доставку" |
| Уведомление | Письмо или SMS о подтверждении оплаты |
| Списание средств | Проверьте историю операций в банке |
Что делать, если статус оплаты не обновился
- Подождите 10-15 минут - возможна задержка
- Проверьте историю платежей в вашем банке
- Обновите страницу или перезайдите в приложение
- Если оплата не прошла, попробуйте повторить
Проверка через банк
- Откройте мобильное приложение вашего банка
- Проверьте историю операций
- Ищите списание на Wildberries
- При наличии списания - оплата прошла
Возможные проблемы с оплатой
| Деньги списались, но заказ не оплачен | Обратитесь в поддержку с чеком оплаты |
| Ошибка при оплате | Попробуйте другой способ оплаты |
| Не пришло подтверждение | Проверьте спам и статус в личном кабинете |
Как получить чек об оплате
- В личном кабинете: раздел "Мои заказы" → "Чек"
- В мобильном приложении: детали заказа → "Получить чек"
- Чек приходит на email, указанный при оформлении
- Можно запросить повторную отправку чека
Если у вас остались сомнения в статусе оплаты, всегда можно обратиться в службу поддержки Wildberries с номером заказа для уточнения информации.
