Блокировка SIM-карты Йота может произойти по различным причинам. Рассмотрим способы восстановления доступа к номеру в зависимости от типа блокировки.
Содержание
Причины блокировки
- Неуплата услуг более 60 дней
- Ввод неправильного PIN-кода три раза
- Технические работы у оператора
- Подозрительная активность
Виды блокировок
| Тип блокировки | Срок восстановления |
| Финансовая | До 180 дней |
| PIN/PUK | Мгновенно после ввода кода |
| Техническая | 1-24 часа |
Способы разблокировки
Финансовая блокировка
- Пополните баланс на сумму долга + 50 рублей
- Подождите 15-30 минут
- Перезагрузите устройство
- При отсутствии связи обратитесь в поддержку
Блокировка PIN/PUK
- Введите PUK-код (8 цифр на карте-держателе)
- Установите новый PIN-код
- При утере PUK обратитесь в поддержку
Обращение в поддержку
| Способ связи | Действия |
| Телефон | Позвоните 8-800-550-00-07 |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет на yota.ru |
| Салон связи | С паспортом и картой-держателем |
Важная информация
- При утере SIM-карты потребуется перевыпуск (платно)
- После 180 дней неактивности номер аннулируется
- Для восстановления нужен документ, на который оформлен номер
- Техподдержка работает круглосуточно
Для предотвращения блокировок рекомендуется своевременно пополнять баланс и хранить карту-держатель с PIN/PUK-кодами.
