Связаться со службой поддержки Ozon можно несколькими способами. В этой статье мы рассмотрим все доступные варианты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для решения вашего вопроса.
Содержание
Связаться со службой поддержки Ozon можно несколькими способами. В этой статье мы рассмотрим все доступные варианты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для решения вашего вопроса.
Официальные телефоны поддержки Ozon
| Для покупателей | 8 800 234-55-55 |
| Для продавцов | 8 800 600-09-65 |
| Международные звонки | +7 495 232-10-07 |
Часы работы телефонной поддержки
- Понедельник-воскресенье: с 07:00 до 24:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
Рекомендации для быстрого соединения
- Звоните в утренние часы (с 07:00 до 10:00) - меньше нагрузка на линию
- Используйте номер, соответствующий вашему статусу (покупатель/продавец)
- Подготовьте номер заказа или логин аккаунта перед звонком
Альтернативные способы связи
Через личный кабинет
- Напишите вопрос в онлайн-чате
- Используйте форму обратной связи
- Отправьте сообщение через раздел "Помощь"
Электронная почта
| Общие вопросы | support@ozon.ru |
| Для продавцов | seller-support@ozon.ru |
Что делать при долгом ожидании ответа
- Попробуйте перезвонить через 15-20 минут
- Используйте комбинацию клавиш для обратного звонка (если доступно)
- Оставьте заявку на обратный звонок через личный кабинет
Частые вопросы
| 1. | Бесплатный ли номер поддержки? | Да, звонки на 8-800 бесплатны по всей России |
| 2. | Какой номер для вопросов по доставке? | Используйте основной номер покупателей |
| 3. | Можно ли написать в поддержку в соцсетях? | Официальная поддержка через соцсети не осуществляется |
Используя эти контакты и рекомендации, вы сможете оперативно связаться со службой поддержки Ozon и решить возникшие вопросы.
