Если вы столкнулись с некачественной работой службы поддержки Яндекс, у вас есть несколько способов подать жалобу и добиться рассмотрения вашего обращения.
Содержание
Если вы столкнулись с некачественной работой службы поддержки Яндекс, у вас есть несколько способов подать жалобу и добиться рассмотрения вашего обращения.
1. Основные способы подачи жалобы
- Через форму обратной связи на официальном сайте
- Написав письмо в головной офис
- Обратившись в Роспотребнадзор
- Подав жалобу через портал Госуслуги
2. Пошаговая инструкция через форму обратной связи
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите на страницу yandex.ru/support |
| 2 | Выберите раздел "Обратная связь" |
| 3 | Заполните форму жалобы, указав:
|
| 4 | Подробно опишите проблему и приложите скриншоты |
| 5 | Отправьте жалобу и дождитесь ответа |
3. Письменная жалоба в головной офис
- Составьте письмо с указанием:
- Ваших контактных данных
- Описанием проблемы
- Датой и номером обращения
- Отправьте по адресу: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
- Дождитесь ответа в течение 30 дней
4. Жалоба в Роспотребнадзор
| Способ подачи | Инструкция |
| Онлайн | Через форму на сайте petition.rospotrebnadzor.ru |
| Лично | В территориальное управление по вашему региону |
| Почтой | Заказным письмом с уведомлением |
5. Что указать в жалобе
- Конкретные факты нарушения
- Даты и время обращений
- Номера заявок в поддержке
- Скриншоты переписки
- Ваши требования (извинения, пересмотр решения и т.д.)
Важно:
Сохраняйте все доказательства общения со службой поддержки. При обращении в государственные органы прикладывайте копии документов, а не оригиналы. Ответ на жалобу должен поступить в течение 30 дней с момента регистрации.
