Система дистанционного обучения (СДО) РЖД может не открываться на компьютере по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные проблемы и способы их решения.
Содержание
Система дистанционного обучения (СДО) РЖД может не открываться на компьютере по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные проблемы и способы их решения.
Основные причины проблем с доступом
- Проблемы с интернет-соединением
- Несовместимость браузера
- Блокировка антивирусом или фаерволом
- Устаревшие версии плагинов
- Технические работы на сервере
Требования к системе для работы СДО РЖД
| Компонент | Минимальные требования | Рекомендуемые требования |
| Браузер | Google Chrome 60+, Firefox 52+ | Последняя версия Chrome |
| Плагины | Flash Player 28+, Java 8+ | Последние версии |
| ОС | Windows 7+, macOS 10.12+ | Windows 10, macOS 11+ |
Способы решения проблемы
- Проверить интернет-соединение
- Использовать другой браузер
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Добавить сайт в исключения антивируса
- Очистить кэш и cookies браузера
Пошаговая проверка доступа
| Шаг | Действие | Ожидаемый результат |
| 1 | Проверить доступ к другим сайтам | Подтверждение работы интернета |
| 2 | Попробовать другой браузер | Исключение проблем с конкретным браузером |
| 3 | Проверить статус сервера СДО | Подтверждение доступности системы |
Когда обращаться в техническую поддержку
- Проблема сохраняется на разных устройствах
- Появляется сообщение об ошибке 403/404/500
- Не удается войти при корректных учетных данных
- Система требует несуществующие плагины
- Доступ есть у других пользователей
Контакты технической поддержки СДО РЖД
- Телефон горячей линии: 8-800-775-00-00
- Электронная почта: support@sdo.rzd.ru
- Чат поддержки в личном кабинете
- Обращение через корпоративный портал
Большинство проблем с доступом к СДО РЖД решаются проверкой интернет-соединения, настройками браузера или временными техническими работами на стороне системы. При сохранении проблем рекомендуется обратиться в техническую поддержку с указанием точного описания ошибки.
