Карта лояльности "Пятерочка" привязывается к номеру телефона для начисления и списания баллов. Если вам нужно изменить привязанный номер, это можно сделать несколькими способами.
Содержание
Способы смены номера телефона
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка" на смартфоне
- Авторизуйтесь под текущим номером телефона
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS
В личном кабинете на сайте
- Зайдите на сайт 5ka.ru
- Авторизуйтесь под старым номером
- В личном кабинете найдите настройки профиля
- Выберите изменение номера телефона
- Подтвердите новый номер через код из SMS
Через службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Телефон | Позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05 |
| Электронная почта | Напишите на support@5ka.ru с темой "Смена номера" |
Что нужно знать при смене номера
- Старый номер должен быть активен для получения подтверждающего кода
- Все накопленные баллы сохранятся после смены номера
- Новый номер нельзя привязать к другой карте лояльности
- Изменения вступают в силу моментально
Если старый номер недоступен
В случае утери доступа к старому номеру:
- Обратитесь в службу поддержки
- Подготовьте документ, подтверждающий владение картой
- Укажите новый номер телефона для привязки
- Дождитесь подтверждения от оператора
Важная информация
После смены номера авторизация в приложении и на сайте будет доступна только по новому номеру телефона. Все персональные предложения и накопленные баллы сохранятся.
